• 회원관련
  • 콘텐츠관련
  • Chip 관련
  • 결제관련
  • Q [회원관련] 회원 가입 시 개인으로 가입 할 경우와 기업으로 가입 할 경우 다른점은 어떠한 것이 있나요? +
  • A
    기업
    - 사업자 등록증을 가지고 계신 법인 또는 개인사업자
    - 컨텐츠 구매 시 세금계산서 발행
    - 컨텐츠 구매기업의 목적 및 명의로 계약된 프로젝트에 사용가능
    - 회원으로 등록된 메인관리자와 서브관리자가 동시에 사이트 및 콘텐츠 관리 가능
    - 컨텐츠 구매기업의 종속된 직원의 사용가능
    (종속된 직원이 개인의 목적 및 개인의 명의로 진행되는 프로젝트에는 사용불가)


    개인
    - 사적인 개인 또는 프리랜서 포함 (프리랜서 그룹은 기업회원으로 등록 하십시오)
    - 컨텐츠 구매 시 세금계산서 미발행
    - 개인회원으로 구매하여 개인 명의로 계약된 프로젝트에 사용가능
    (개인회원으로 구매 후 회사에 입사하여 회사의 명의로 진행되는 프로젝트에는 사용불가)

    (종속된 직원이 개인의 목적 및 개인의 명의로 진행되는 프로젝트에는 사용불가)

  • Q [회원관련] 유료회원 중 서비스회원 과 비즈니스 회원의 차이점은 뭔가요? +
  • A
    유토이미지는 유료회원의 종류에 따라 콘텐츠의 사용범위가 틀려 집니다.
    때문에 유료 회원에 가입 하시고자 하는 회원은 본 유토이미지의 서비스를 받고자 하는 목적을 아래의 3가지 중 잘 생각 하신 후 신중히 가입하셔야 합니다.

    서비스회원 : 자체적으로 개발/제작하는 제작물 또는 서비스하는 제작물에 사용하고자 하는 개인/기업/단체/학교/연구소/교회 등으로써 기본 라이센스에서 명시하는 사용허락 범위안에서 콘텐츠의 사용이 가능합니다.

    비즈니스회원 : 자체적으로 개발/제작하거나 외주 받아 납품하는 제작물 또는 서비스에 사용하고자 하는 개인/기업/단체/학교/연구소/교회/프리랜서 등으로써 기본 라이센스에서 명시하는 사용허락 범위안에서 사용 가능

    라이센스 회원 : 자체적으로 개발/제작하는 제작물 또는 서비스하는 제작물에 사용하고자 하는 개인/기업/단체/학교/연구소/교회 등으로써 기본 라이센스에서 명시하는 사용허락 범위 외 별도문의의 내용 중 가입하는 세부 해당 항목의 용도로 사용이 가능.
  • Q [회원관련] 어떤 경우에 개인에서 기업으로 변경을 해야 하나요 ? +
  • A
    유토이미지 가입 시 개인으로 가입했지만 회사의 사용목적으로 사용해야 하는 경우 기업으로 변경하셔야 합니다.
    만약 개인으로 가입 후 회사의 사용 목적으로 콘텐츠를 사용할 경우 콘텐츠를 사용하시는데 제약조건이 따를 수 있으며, 그 책임은 회원님과 콘텐츠를 사용한 회사가 지게될 수 있습니다. 때문에 이와 같은 경우의 회원님들은 기업으로 전환 하시기 바랍니다.
    기업회원으로 변경해야 하는 경우
    - 회사명의로 계약된 프로젝트에 콘텐츠를 사용했거나, 사용하고자 할 때
    - 콘텐츠 구매 시 회사의 자금으로 구입할 경우
    - 직원 개인비용으로 구매 후 회사로부터 구매비용을 환급 받는 경우
  • Q [회원관련] 유료회원 기간 중에 다른 유료회원으로 변경이 되나요? +
  • A
    서비스 회원 기간 중 비즈니스 회원 전환
    서비스회원 기간 중에 비즈니스 회원으로 변경을 하기 위해서는 [마이존>기간연장 및 회원전환]에서 전환 하실 수 있으며 비즈니스 회원으로 최소 3개월 이상 가입하셔야 합니다. 서비스회원 기간 중에 남아있는 잔여 기간과 잔여 사이버머니(chip)만으로는 비즈니스회원으로의 전환은 되지 않습니다.
    비즈니스 회원으로 전환 하시면 전환 시점으로부터 비즈니스 회원으로써의 콘텐츠 사용권리를 부여 받게 됩니다.
    다만 서비스 회원중에 다운로드 받은 콘텐츠는 서비스 회원으로써의 사용용도로만 사용이 가능합니다. 비즈니스회원으로 전환하기 전에 남아있던 잔여 사이버머니는 60%의 비율로 비즈니스 회원 사이버머니(chip)에 추가로 적립됩니다.

    비즈니스 회원 기간 중 서비스 회원 전환
    비즈니스 회원 기간 중 서비스 회원으로의 전환은 원칙적으로 변경이 불가하며, 비즈니스 회원 기간 종료 후 서비스 회원으로 전환 하셔야 합니다.

    서비스 회원 또는 비즈니스 회원 기간 중 라이센스 회원 전환
    라이센스 회원으로의 전환은 원칙적으로 변경이 불가하며, 서비스 회원 또는 비즈니스 회원 기간 종료 후 전환이 가능 하십니다.
    만약 부득이한 사정으로 서비스 회원 또는 비즈니스 회원 기간 중 라이센스 회원 전환하시기를 원하신다면 다른 아이디로 유토이미지에 재 가입 후 라이센스 회원 신청을 하셔야 합니다.
  • Q [회원관련] 아이디와 패스워드를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요? ( 아이디, 패스워드 분실 ) +
  • A
    아이디와 패스워드를 잊어버렸을 경우, 프리진 웹사이트 상단에 있는 아이디/비밀번호 찾기를 이용하시면 됩니다. 만약, 입력 사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 회원님의 주민등록증 앞/뒷면을 복사나 스캔한 자료에 연락처를 기재하여 팩스(02-6340-1810) 또는 메일(Webmasterr@freegine.com)로 보내주십시오.
  • Q [회원관련] 사업자등록증상의 내용이 변경되었습니다. 어떻게 수정합니까? (기업회원 정보변경) +
  • A
    사업자등록증상의 내용변경은 마이존 > 내정보관리에서 변경 하시면 됩니다. 만약 예기치 않은 오류 발생 시 변경된 사업자등록증 사본과 아이디, 변경된 내용을 기재하여 팩스 : 02-6340-1810로 발송하여 주신 후 전화 : 02-6340-1800 (220)로 전화를 주시면 프리진에서 직접 수정하여 드립니다.
    다만, 사업자번호는 변경 하실 수 없습니다.
    또한 사업자 번호가 달라진 경우는 동일회원으로 취급하지 않기 때문에 사업자등록상의 내용이 달라졌다 할지라도 회원으로써의 권리를 행사할 수 없습니다.
  • Q [회원관련] 아이디, 패스워드를 변경하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? (아이디, 패스워드 변경) +
  • A
    회원 가입시 고객님께서 지정하신 아이디는 절대 유일한 값이기에 가입 이후 변경하실 수 없습니다.
    비밀번호 변경은 마이존 > 내정보수정에서 변경 하시면 됩니다.
  • Q [회원관련] 유토이미지의 고객상담 업무시간은 어떻게 되나요? ( 고객상담 업무시간 ) +
  • A
    유토이미지의 고객상담 업무시간은 평일(월~금) 오전 9시부터 오후 6시까지 입니다. (점심시간 12:30분~ 1시 30분)
    휴일(토,일,공휴일)에는 업무를 진행하지 않습니다.
    따라서 휴일에 발생한 고객 상담업무는 익영업일에 정상처리 됩니다.
  • Q [콘텐츠관련] 콘텐츠 저작권은 어떻게 되나요? +
  • A
    콘텐츠의 저작권은 기본 라이센스에서 고지하는 사용허락범위와 허락범위 外 별도 라이센스가 있습니다. 때문에 콘텐츠를 구입 하고자 하실 경우에는 반드시 기본 라이센스를 반드시 읽어 보아야 합니다. 기본라이센스를 보시고자 한다면 콘텐츠 뷰의 기본라이센스 보기를 클릭해 주시기 바랍니다.
  • Q [콘텐츠관련] 결제 후 콘텐츠 다운로드가 안될시 어떻게 하나요? +
  • A
    맥킨토시에서는 전자결제를 하실 경우 시스템이 원할하게 지원이 안될 수 있습니다.
    유토이미지에서는 맥킨토시에서 결제를 하실 경우 WINDOW OS와 Internet Explorer 웹브라우저에서 결제하시기를 권장합니다.
    맥킨토시에서는 OS와 웹브라우저의 특성상 전자결제가 이루어지지 않을 수 있습니다.
    위의 방법으로도 불가능 할 경우 PC에서 다운로드 받아 보시길 바랍니다.
    자세한 문의사항이 있을 경우 전화(02-6340-1800 내선 240)로 문의 주시길 부탁 드립니다.
  • Q [콘텐츠관련] 결제한 콘텐츠는 어디서 다운로드 받나요? 분실된 파일은 보상이 되나요? +
  • A
    로그인 -> 마이존 -> 내폴더 -> 사용가능 컨텐츠에서 [다운로드] 버튼을 클릭 하시면 됩니다.
    콘텐츠에 따라 24시간 이내에 1회 다운로드만 되는 콘텐츠가 있습니다. 1회 다운로드만 되는 콘텐츠는 24시간 이후에는 재 다운로드가 되지 않으니 반드시 구매자의 보관용 저장매체(PC, CD 등)에 보관 하시기 바랍니다.
    보관용으로 콘텐츠를 보관할 경우 반드시 1 저장매체로 1copy에 한하여 보관이 가능합니다. 따라서 1copy의 저장본을 소지함으로서 자료의 손상이나 분실을 대비하시는 방법을 권장해 드리고 있으며, 또한 이는 회원님들께서 취할 수 있는 최선의 방법이기도 합니다.
    결제 후 24시간이 지난 콘텐츠를 분실한 경우 본 사이트에서 콘텐츠를 구매할 때 동의한 구매계약서에 의거하여 "온라인디지털콘텐츠산업발전법" 및 "디지털콘텐츠이용자보호지침" 에 따라 청약철회 및 환불이 불가능 합니다.
  • Q [콘텐츠관련] 구매한 콘텐츠에 대해 문의사항은 어디서 하나요? +
  • A
    컨텐츠 관련문의는 고객센터 -> 문의하기 > 소스문의 또는 home > 온라인문의(메인 페이지 하단 우측)를 이용하세요.
    회원님께서 작성하신 문의사항은 해당 컨텐츠의 제작자에게 전달되며, 콘텐츠 제작자는 최대한 빠르게 답변 처리를 해드립니다.
  • Q [Chip(유토이미지 사이버머니)관련] Chip(사이버머니)는 무엇인가요? +
  • A
    유토이미지 사이버머니 "chip"은 유토이미지에서 통용되는 선불형 전자화폐로서 유토이미지에서 제한적으로 컨텐츠 및 물품 구매 시 지불수단으로 이용할 수 있는 회원전용 결제수단입니다.
    서비스회원 또는 비즈니스 회원 (1원=20chip)
    라이센스회원 (실버회원: 1원=4chip, 골드회원: 1원=5chip)
    chip는 유료회원에 가입함으로써 충전되면, 회원기간이 종료되면 남아있는 chip은 자동으로 소멸 됩니다.
    유료회원 기간 중 chip을 모두 소진한 경우 회원기간 연장을 통해 충전을 하실 수 있습니다.
  • Q [Chip(유토이미지 사이버머니)관련] 충전된 Chip는 어디에서 사용할 수 있나요? +
  • A
    유토이미지의 chip은 http://www.utoimage.com에서 유료회원 기간 중에 콘텐츠를 다운로드 받으실 때 사용이 가능 합니다.
    하지만 유료회원 기간이 종료되면 남아있던 chip은 자동으로 회원종료와 동시에 소멸 됩니다.
  • Q [Chip(유토이미지 사이버머니)관련] chip(유토이미지 사이버머니)을 추가로 충전하려면 어떻게 해야 하나요? +
  • A
    유토이미지의 chip 충전은 서비스안내> 사이버머니(Chip)에서 충전 하실 수 있습니다.
    추가로 충전하는 chip은 해당 유료화원 기간에만 사용이 가능하고 회원기간이 끝나면 자동으로 소멸 되오니 이점 유의하시고 신중히 생각 하신 후 필요한 만큼 충전 하시기 바랍니다.
  • Q [결제관련] 유료회원에 가입하고자 하는데 결제 방법은 어떤 것이 있나요? +
  • A
    유토이미지의 회원가입 시 결제 방법은 아래와 같습니다.
    신용카드 결제 - 신용카드 결제는 신용카드를 이용한 실시간 결제입니다.
    ISP(인터넷안전결제) - 비씨카드 국민카드 인터넷결제는 ISP(인터넷 안전결제)만 이루어집니다.
    실시간계좌이체 - 결재 시 인터넷 서비스를 통해 실시간으로 계좌이체 하는 방법 입니다.
    무통장 입금(가상계좌 입금) – 결제 시 안내드리는 계좌번호로 24시간 이내로 입금하시는 방법 입니다.
  • Q [결제관련] 유료회원 가입을 취소하고 싶습니다. 환불은 어떻게 되는건가요? +
  • A
    유토이미지는 기간제 충전식 사이트로서 회원가입 시 유토이미지의 사이버머니인 Chip을 1:20의 비율로 확대 충전해 드렸습니다.
    이러한 이유로 유료회원 기간 중에 1/20의 저렴한 가격으로 콘텐츠를 다운로드 받아서 사용하실 수 있습니다.
    때문에 유토이미지는 원칙적으로 환불이 되지 않으며, 유토이미지의 디지털 콘텐츠는 "온라인디지털콘텐츠산업발전법" 및 "디지털콘텐츠이용자보호지침"에서 규정하는 청약철회가 불가능한 서비스로서 다음 각호의 사유가 발생한 경우 청약 철회가 불가능 합니다.
    a. 복제가 가능한 디지털콘텐츠를 1개라도 다운로드 받은 경우
    b. 한시적 또는 일부이용 등의 방법을 제공한 경우
    c. 회원 기간 중 Chip의 일부로 콘텐츠를 다운로드 받은 경우
  • Q [결제관련] 세금계산서는 어떻게 받나요? +
  • A
    [실시간 계좌이체 또는 무통장 입금]
    세금계산서는 기업에 한하여, 실시간 계좌이체와 무통장입금(가상계좌 입금)결재 시에만 발급 가능 하오며 주문 시 세금계산서 선택 (선택버튼 체크)하신 후, 다운로드는 다운을 받으신 후, CD는 배송이 시작된 후 마이존>내정보관리> 회원이력보기에서 해당 회원이력에서 출력하실 수 있습니다.
    (세금계산서 선택 누락 시 재요청 기간은 분기 신고일 4/25, 7/25, 10/25, 다음해 1/25, 10일 이전에 가능합니다.)
    무통장 입금 주문결재 시 현금영수증은 주문 시 현금영수증(현금영수증 버튼 체크) 선택하여 주시기 바랍니다.
    *기업-지출 증빙용(부가가치세 매입세액 공제를 받을 수 있음)
    *개인-소득 공제용 (연말정산 소득공제)
  • Q [결제관련] 카드매출전표 출력은 어떻게 해야 하나요? +
  • A
    [신용카드 결재 ]
    신용카드 결제방법으로 제품을 주문하신 경우, 2004년 1월 1일부터 개정된[부가세법시행령 제57조 2항]에 따라 결제대행업체를 통한 매출전표를 발행한 경우에는, 사업자가 별도의 세금계산서를 교부할 수 없습니다.
    따라서 프리진의 결제대행업체인 LG데이콤 전자결제(http://ecredit.dacom.net)의 카드사용내역 조회에서 발행하는 카드매출전표 (영수증)으로 사용하시면 됩니다.
    <카드매출 전표는 VAT가 포함된 결재 자료로써 세금계산서와 같은 효력을 갖습니다.>
(주)프리진, 서울특별시 구로구 구로동 222-14 에이스하이엔드타워 2차 1302호 TEL.02.6340.1800 / FAX.02.4340.1812

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