자주묻는질문

  • [정액회원/이미지팩관련]아이디/비밀번호를 분실했는데,어떻게 해야 하나요?

    우측 상단의 '로그인' 클릭 후 아이디 찾기/비밀번호 찾기 메뉴를 통해서 인증을 거친 후 확인할 수 있습니다.
    만약 가입 정보를 모를 경우 고객센터로 문의 바랍니다. 02-2138-7944 help@bbtree.co.kr

  • [정액회원/이미지팩관련] 어떤 경우에 개인회원에서 기업회원으로 전환하나요?

    회원가입 당시 개인으로 가입하였으나 해당 아이디를 회사에서 사용할 경우 기업회원으로 전환하셔야 합니다.
    개인회원으로 회사의 사용 목적으로 콘텐츠를 이용할 경우 사용권에 대한 문제가 발생할 수 있으며 그 모든 책임은 개인과 해당 회사에 있습니다.
    ※ 기업회원으로 전환해야 하는 경우
     - 회사 명의로 계약된 프로젝트에 콘텐츠를 사용했거나, 사용하고자 할 때
     - 콘텐츠 구매 시 회사의 자금을 이용할 경우
     - 직원 개인 비용으로 구매 후 회사로부터 해당 비용을 환급받는 경우

  • [정액회원/이미지팩관련] 중소 사업자와 프리미엄 사업자의 구분은 어떻게 하나요?

    유토이미지에서 정의하는 사업자의 구분은 아래와 같으며 정확한 안내가 필요할 경우 반드시 회원권 구매 전에 고객센터로 문의 바랍니다. 02-2138-7944 help@bbtree.co.kr

    중소기업사원수가 100인 이하인 사업자 및 아래 공공기관 및
    프리미엄 사업자에 해당하지 않는 개인 또는 사업자 (법인 포함)
    공공기관국가기관, 지방자치단체, 공공기관, 공기업, 준정부기관 등
    프리미엄 사업자- 사원수가 100인 이상인 사업자
    - 대기업 또는 대기업의 계열사 및 소속 회사
    - 코스닥, 코스피에 등록되어 있거나 상장된 회사
    - 금융, 보험, 증권사 등
    - 대학교, 대학원 등의 전문 교육기관
    - 프랜차이즈 업체 및 지점, 지사, 분원, 대리점 등
  • [정액회원/이미지팩관련] 콘텐츠를 다운로드할 수 있는 방법은 어떤 것이 있나요?

    1개월~12개월 동안 약정을 통해 기간제로 이용하는 정액 회원권 및 원하는 콘텐츠를 낱개로 이용할 수 있는 이미지팩으로 콘텐츠를 다운로드할 수 있습니다.
    단, 회원권의 종류와 이미지팩의 종류에 따라서 다운로드할 수 있는 콘텐츠의 수량 및 라이선스 범위(사용범위)가 다르므로 반드시 꼼꼼하게 살피신 후 구매하셔야 합니다.
    자세한 내용은 [콘텐츠 라이선스 규정]을 참고하시기 바라며 문의사항은 고객센터로 연락 부탁드립니다. 02-2138-7944 help@bbtree.co.kr

  • [정액회원/이미지팩관련] 회원가입 시 개인회원과 기업회원의 차이점은 무엇인가요?

    개인회원과 기업회원의 구분은 아래와 같으며 정확한 안내가 필요할 경우 가입 전에 고객센터로 문의 부탁드립니다. 02-2138-7944 help@bbtree.co.kr

    구분개인회원기업회원
    대상개인 또는 프리랜서
    (프리랜서 그룹은 기업회원으로 가입)
    사업자로 등록된 개인이나 법인 사업자
    세금계산서미발행택 1 발행 가능
    현금영수증발행 가능
    사용범위개인명의로 계약된 프로젝트에 사용가능기업 명의로 계약된 프로젝트에 사용
    주의사항개인회원으로 구매 후 회사 명의로 진행되는 프로젝트에 사용 불가기업 직원의 개인적인 용도로 사용 불가
  • [결제관련] 결제 방법에는 어떤 것이 있나요?

    유토이미지의 회원권 및 이미지팩의 결제는 아래와 같은 방법이 있습니다.
    - 신용카드 : KG이니시스 모듈을 이용하여 신용카드로 결제합니다.
    - 실시간 계좌이체 : KG이니시스 모듈을 이용하여 실시간으로 통장 금액을 이체합니다.
    - 가상 계좌 : KG이니시스 모듈을 이용하여 원하는 은행의 가상 계좌를 부여받아 결제 금액을 입금합니다.
    - 무통장입금 : 유토이미지의 전용 계좌번호로 결제 금액을 입금합니다.

  • [결제관련] 구매한 회원권 및 이미지팩을 취소하고 싶습니다.

    유토이미지의 회원권, 이미지팩 및 사이버머니는 디지털콘텐츠 특성상 다운로드가 이루어지면 반품 및 환불되지 않음을 원칙으로 합니다.
    온라인디지털콘텐츠산업발전법' 및 '디지털콘텐츠이용자보호지침'에서 규정하는 청약철회가 불가능한 서비스로서 다음 각호의 사유가 발생한 경우 청약 철회가 불가능합니다.
    a. 복제가 가능한 디지털콘텐츠를 1개라도 다운로드한 경우
    b. 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우
    자세한 내용은 고객센터 > 이용정책의 제12조 (환불)을 참고 바랍니다.

  • [결제관련] 세금계산서는 어떻게 받나요?

    실시간 계좌이체나 가상 계좌, 무통장입금으로 결제 시에는 세금계산서와 현금영수증 중에 한 가지 방법으로 영수 확인을 받을 수 있습니다.
    신용카드로 결제 시에는 카드 매출전표가 발행되어 세금계산서나 현금영수증이 발행되지 않습니다. (카드 매출전표는 VAT가 포함된 결제 자료로서 세금계산서와 같은 효력을 갖습니다.)

    [세금계산서]
    1. 회원권 및 이미지팩 결제 시 '발급 가능 영수증'에 '전자세금계산서' 선택
    2. 전자세금계산서 정보 입력 후 결제 완료 시 익일 오전 (금, 토, 일요일 결제건은 월요일 오전)에 입력하신 정보의 이메일로 발행
    3. 이메일 수신이 안될 경우 발행 익일부터 국세청 홈페이지에서 조회 및 출력 가능

    [현금영수증]
    1. 기업회원 : 지출 증빙용 (부가가치세 매입 세액공제)
    2. 개인회원 : 소득 공제용 (연말정산 소득공제)

  • [결제관련] 카드 매출전표 출력은 어떻게 하나요?

    신용카드로 결제한 경우 2004년 1월 1일부터 개정된 '부가세법시행령 제57조 2항'에 따라 결제대행업체를 통한 매출전표를 발행했을 때에는 사업자가 별도의 계산서를 교부할 수 없습니다.
    유토이미지의 결제 대행업체인 KG이니시스 전자결제 (https://www.inicis.com)의 고객센터 > 결제 내역 조회에서 카드 매출전표를 직접 확인할 수 있습니다.